Frequently Asked Questions
Ai zeci de dispozitive IoT și nu știi cum să le ții la control? Suntem aici să clarificăm confuzia. Răspunsurile pe care le cauți sunt mai jos. Dacă nu găsești ce-ți trebuie, sună direct la noi.
Da, exact asta facem. Fie că ai senzori vechi de 5 ani sau smart devices noi-nouțe, noi integrăm totul într-o platformă unificată. Scanăm ce ai, conectăm ce trebuie și în câteva zile sistemul tău vorbește ca și cum ar fi fost gândit de la bun început. Nu trebuie să schimbi niciun dispozitiv dacă nu vrei.
Preț pe măsură. Suntem serioși cu asta. Totul depinde de câte dispozitive ai, ce date trebuie procesate și cât de complex e setupul. Ne gândim la fiecare caz separat. Apelează și fă o consultare — o ora de vorbă nu costa nimic și iti dăm o estimare reală, fără surprize.
Depinde serios de situația ta, dar de obicei 5 până la 15 zile. Dacă e ceva simplu, doi-trei zile și gata. Dacă ai 200 de senzori și vrei integrare pe mai multe locații, vorbim de câteva săptămâni. Oricum, îți dăm o dată fix din ziua unu și o ținem.
Aveți acces 24/7 la echipa noastră. Orice problemă — o alertă falsă, un dispozitiv care se comportă ciudat, un sensor mort — suntem là și gata s-o fixăm. Garantia standard e de doi ani pe componente și suport nelimitat. Nu lași sistemul tău în vântul; stau pe el cât timp ai nevoie.
Normal. E parte din pachet. Vin la tine oamenii noștri, explică cum functionează fiecare senzor, care-i datele pe care le trimite și cum să le citești din platformă. Dacă-ți mai trebuie ceva după aia, ești la un apel distanță. Nu te lasi singur.
Locația noastră e acolo, dar nu suntem închişi în hotar. Avem clienți din mai multe județe. Pentru dispozitive, vine courier, pentru suportul tehnic stăm pe fir indiferent de unde ești. Dacă e ceva care cere prezență fizică, discutăm orar și cum se-ntinde.
E greu să cazi din pat la 3 dimineața pentru că ceva nu merge. Suni la +40 452 712 201 și avem cineva care răspunde. Nu e time-out. Dacă-i ceva urgent și-i după program, avem sistem de alertă și venim înapoi în cauză. Dai si mail: [email protected] și rămâi pe lista prioritară.
Teoretic poți, dar ce să faci — noi îți construim sistemul pe bază de date și procedurii pe care le înțelegi. De obicei, la 6 luni clienții zic că e mai bun decât se-așteptau. Dacă cumva nu-ți place, avem o perioadă de 30 zile—cinstit, nu îți luam bani. Doar asta—nu face sens să te ții la ceva ce nu-ti merge.